Вопрос-ответ
Если Вы заметили ошибку в персональных данных Вам необходимо обратиться в службу поддержки БК Tennisi.
Обратите внимание, данные, указанные в системе, в точности должны совпадать с данными в документе, удостоверяющим личность Клиента (паспорт).
Посмотреть какой e-mail был указан, а также изменить его можно в полной версии сайта, в личном кабинете, в разделе «Настройки».
Одному физическому лицу разрешается иметь только один игровой счет. Повторная регистрация допускается только с разрешения Организатора.
Возможно Вы вводите неверный логин или пароль. Проверьте раскладку клавиатуры, соблюдаете ли Вы регистр букв (большие/маленькие буквы), язык ввода данных, не включен ли у Вас CapsLock.
Если проблема сохраняется воспользуйтесь формой Восстановления пароля, либо обратитесь в службу поддержки.
Промокод— уникальная комбинация символов и цифр, дающая нашим Клиентам возможность получить различные бонусы и призы за регистрацию или после нее.
Сумма бонуса и условия его получения зависит от конкретного Промокода.
Промокоды для Клиентов публикуются в социальных сетях компании, распространяются в маркетинговых ивентах на спортивных мероприятиях, в рекламных публикациях в СМИ и профильных сайтах, афишируются через бренд-амбассадоров БК Tennisi.
Промокод нужно вводить при регистрации на сайте.
Изменить пароль для счета можно в личном кабинете в полной версии сайта выбрав раздел «Настройки».
Обратите внимание, что для изменения пароля для снятия денег потребуется ввести текущий пароль счета.
Пароль управления счётом используется только при снятии денег со счета. Если Вы его не укажете, то по умолчанию он будет равен паролю для входа в систему.
Если при регистрации Вы указали отдельный пароль для снятия денег со счета, то для его восстановления необходимо обратиться в службу технической поддержки, написав со своего почтового ящика письмо на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., обязательно указав в тексте номер Вашего счета (ID) с описанием проблемы.
В этом случае необходимо проверить, что указан тот e-mail, который использовался при регистрации.
Возможно, что при регистрации, при вводе e-mail была допущена ошибка или опечатка, в этом случае необходимо написать письмо на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., ID/номер счета, который привязан к учетной записи, и описать проблему.
Изменить логин или пароль от входа на сайт можно в личном кабинете в полной версии сайта выбрав раздел «Настройки».
Обратите внимание, что для изменения любых данных сначала потребуется ввести текущий пароль от входа на сайт.
- Зайдите на страницу Восстановления пароля.
- Введите e-mail, который Вы указывали при регистрации и нажмите «Поиск».
- Если указанный e-mail будет найден, в течение получаса Вам придёт письмо с Вашим логином и паролем от входа на сайт.
Если у Вас нет доступа к тому почтовому ящику, или Вы не помните e-mail, который Вы указали при регистрации, то напишите письмо c другого e-mail на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., с указанием проблемы и обязательно укажите свои паспортные данные и номер телефона, который привязан к Вашей учетной записи у нас на сайте. Вам обязательно помогут.
